よくある質問
ご入会・お支払いについて
Q.
入会金や初期費用はかかりますか？
A.
入会金や初期費用は一切かかりません。月額料金のみでご利用いただけます。
Q.
支払い方法は何がありますか？
A.
クレジットカード（Visa / Mastercard / Amex / JCB等）に対応しております。
Q.
銀行振込やコンビニ決済は使えますか？
A.
誠に恐れ入りますが、現在はクレジットカード決済のみの受付となっております。
Q.
デビットカードやプリペイド式のカードは使えますか？
A.
基本的にはご利用可能ですが、一部カードでは月額決済に対応しておらずエラーになる場合がございます。
Q.
無料お試し期間はありますか？
A.
無料お試し期間は設けておりません。ご入会と同時に初月分の決済が発生いたします。
Q.
次回の決済日（更新日）はいつになりますか？
A.
ご入会日を起算日として毎月同じ日に自動更新されます。（例：4月15日入会の場合、次回は5月15日）
Q.
月の途中で入会した場合、日割り計算になりますか？
A.
日割り計算にはなりません。いつご入会いただいても、その日から1ヶ月間が利用期間となります。
Q.
領収書は発行してもらえますか？
A.
カード会社が発行する利用明細書を領収書に代えさせていただいております。
Q.
「決済に失敗しました」というメールが届きました。
A.
カードの有効期限切れ等の可能性がございます。マイページよりカード情報の更新をお願いいたします。
ログイン・システムについて
Q.
入会直後の自動返信メールが届きません。
A.
迷惑メールフォルダをご確認の上、当サイトのドメインを受信許可設定にしてください。
Q.
ログインパスワードを忘れました。
A.
ログイン画面にある「パスワードを忘れた方」のリンクより、再発行手続きをお願いいたします。
Q.
登録しているメールアドレスを変更したいです。
A.
ログイン後、マイページの「プロフィール編集」よりご変更が可能です。
Q.
スマートフォンやタブレットからでも見られますか？
A.
はい、スマートフォン、タブレット、パソコンのどれからでも快適にご覧いただけます。
Q.
画面が崩れて表示されたり、ボタンが押せません。
A.
ブラウザのキャッシュをクリアするか、ページを再読み込み（リロード）してお試しください。
会員コンテンツについて
Q.
「週刊アドバイス」はいつ更新されますか？
A.
毎月１・８・１５・２２日に、１週間の星の動きと過ごし方のアドバイスを更新いたします。
Q.
「今月の運勢」はいつ更新されますか？
A.
毎月1日に、その月の全体のテーマや２４節気別の運勢を公開いたします。
Q.
「ここだけの話」はどのような内容ですか？
A.
表のブログでは書けないような、より深くマニアックな星読みの裏話や個人的な考察を綴る会員様限定コラムです。
Q.
「壁紙ダウンロード」はどのくらいの頻度で更新されますか？
A.
毎月１２・２６日の月２回の更新です。
Q.
過去のコンテンツ（バックナンバー）は読めますか？
A.
はい、ご入会以降のコンテンツや、アーカイブ公開されている過去の記事もご覧いただけます。
Q.
会員限定の記事を自分のSNSに転載してもいいですか？
A.
有料コンテンツにつき、スクリーンショットの公開や文章の無断転載は固く禁止しております。
鑑定・コミュニティについて
Q.
個別鑑定はどのような形式ですか？
A.
文章でお届けする「メール鑑定」方式となります。
Q.
鑑定はいつでも依頼できますか？
A.
はい、会員様であればいつでもマイページの専用フォームからお申し込みいただけます。
Q.
正確な出生時間がわからないのですが。
A.
時間が不明な場合は「12時（正午）」として算出するなど、別の手法で鑑定が可能です。
Q.
占えない相談内容はありますか？
A.
人の生死、寿命、病気の診断や治療、ギャンブル・投資の予想、犯罪に関する事柄はお断りしております。
Q.
イベントや講座はどこで告知されますか？
A.
サイト内の「お知らせ」および会員様向けのメールマガジンにて詳細をご案内いたします。
退会・解約について
Q.
解約（退会）方法を教えてください。
A.
マイページ内の「退会手続き」メニューより、24時間ご自身でお手続きいただけます。
Q.
解約手続きをすると、いつまでサイトを見ることができますか？
A.
退会処理が完了した直後から、すべての機能がご利用いただけなくなります。次回更新日の直前にお手続きいただくことをお勧めします。
Q.
月の途中で解約した場合、残りの日数は日割りで返金されますか？
A.
システムの仕様上、日割り計算によるご返金は一切行っておりません。